والتغذية الراجعة من جميع العملاء بشكل دقيق بقدر الإمكان وتستخدمها لتعزيز عمل الشركة.
لا يمكن تطوير منتجات عالية الجودة إلا من خلال الشركات التي تفرض معايير عالية على نفسها أيضاً. تستند مبادئ الإدارة ومبادئ العمل في الشركة على:
- رضا العملاء
- إدارة المخاطر
- دعم الموظفين باعتبارهم المورد الأكثر أهمية
- دعم روح المبادرة والمسؤولية الفردية
- تحقيق معايير الجودة العالية
- زيادة القيمة المضافة
- التطوير المستمر وتبني المبادئ التوجيهية
معايير الجودة
الجودة متطلب أساسي للنجاح الاقتصادي للشركة. يتم تعريف معيار الجودة لدى الشركة بشكل حصري من العملاء. أنشأت شركة ألبرت هوفمان المحدودة نظام إدارة وتم توثيقه وتنفيذه وفقاً لمعيار (DIN EN 9001:2015) لتحقيق الإرشادات التوجيهية والأهداف المحددة للشركة.
نسبة النفايات لدى الشركة أقل من واحد في المئة من إجمالي حمولة إنتاج الشركة. يملك قسم المشتريات والموظفون الخبرة اللازمة لفهم المتطلبات بشكل صحيح. بهذه الطريقة، يمكن تجنب تضييع الوقت عندما يتعلق الأمر باستفسارات مضللة أو عندما تكون المواصفات غير واضحة. تشمل إدارة الجودة أيضاً اختيار الموردين. تعد القدرة العالية على التوريد ومصداقية التسليم بما يتماشى مع السوق ميزتين تنافسيتين مهمتين للشركة وللعملاء. في هذا السياق، تخطط الشركة الموارد، وتتحكم بدقة في جميع المواعيد النهائية المؤكدة، وتراقب بانتظام التقدم الزمني لجميع الطلبات المتعلقة بالعملاء.
تقدر الشركة العاملين لديها وتدعمهم باعتبارهم أهم مورد للشركة. يمكن للشركة تحقيق أهدافها الطموحة فقط بدعم الموظفين المؤهلين والمطلعين والواثقين.
 |
سجل لويد ضمان الجودة (Lloyd´s Register Quality Assurance)، نظام إدارة الجودة وفقا لمعيار (DIN EN ISO 9001:2015) |